aya2home: (Default)
[personal profile] aya2home
Хорошая идея у связного - магазин enter.ru, ассортимент большой, цены на большинство товаров ниже чем где-либо (что нам, провинциальным мещанам очень важно :)) - но вот умеют наши сервисом сами себя опустить ниже плинтуса :-((  Неоднократно заказывал у них всякую мелочь, типа лего сыну - всё ок, привозили нормально. Дёрнул чёрт рискнуть и заказать у них простенькую модульную кухню. Это просто феерия. Правда многоходовая, боюсь вас запутать, но я уже и сам крышей еду :)
Всего 10 предметов в заказе, принимают, всё ок, доставка 28.11

Проходит время, звонит девочка и говорит - проблема, половина есть на складе, половину надо заказывать у поставщика. Что делать, заказываем. После чего они делают фееричное - формируют еще дополнительные заказы, один на то что уже есть, другой - на то что будет. Потом выясняется, что не надо было формировать один из заказов, иначе будет дублирование (дважды кухню пришлют :), отменяем.

Близится 28.11 и начинается веселуха. Накануне обнаруживаю у себя 4 пропущенных звонка в 8 вечера (телефон был в сумке, да еще и сын громкость звонка уменьшил).  Перезваниваю по этому номеру, попадаю в колл-центр, мне парень объясняет, что девушка всё попутала, заказ дополнительный не нужен, а звонили мне, чтобы согласовать перенос доставки на 1.12 и что 1.12 мне привезут всю кухню, все 10 модулей.  Ок, лепота.

Наступает 1.12 и даже радует с утра - звонит парень и говорит, что пришла вот на склад кухня по моему заказу, но пришла половина - и что делать, привозить её частично или ждать пока вся придёт? Разумеется, говорю везите что есть, часа в 4 дня. Хорошо - "курьер с вами свяжется".

Через пару часов звонит девушка из колл-центра и "радует" меня - что мебель пришла, но "частично бракованная", поэтому мы вам сразу всё не привезем, я вам оформлю новый заказ на недостающие модули, доставка будет 16.12.  Я её специально спрашиваю - а вот утром звонили, сказали на склад пришла часть, это-то сегодня доставят?  Да, доставят, говорит.  Ну скрипя зубами соглашаюсь на 16.12 (как помните выше - я уже 12.12 их ждал).  Но на этом общение с девушкой не заканчивается - почти тут же она мне перезванивает и говорит что ошиблась, не 16.12, а 17.12 доставка будет. Тут я вспоминаю про заказ с доставкой 12.12 - и говорю - посмотрите-ка этот заказ, а в нем не тоже самое, уже заказано и обещано 12.12?  Ой, да, тоже самое, не надо оформлять новый заказ - "радует" меня девушка. Но сегодня вам привезут, ждите звонка курьера.

Я думаю вы уже догадались, что курьер так и не позвонил.  Плюнул и вечером поехал сам в их магазин-пункт выдачи, чтобы не по телефону решать проблему. Мальчики искренне старались, звонили в колл-центр, уточняли - но в итоге "концепция изменилась"(с)анекдот - теперь по их версии мне доставят 12.12 но сразу всё.  Крантец.  Хотелось только спросить "шо это было?" по поводу утреннего звонка "пришла часть мебели на склад" - но прекрасно понимаю, что мальчики в магазине просто этого не знают.

Удивляет уже даже не задержка с доставкой (хотя вру, конечно удивляет) - но еще больше удивляет этот постоянный бардак внутри enter.ru  - то заказ разбили на два, то всё привезут 1.12, то уже привезли на склад - а оказывается не привезли (!!!), теперь всё привезут то 12.12, то 16.12.... пипец :-((   А судя по жалобам на их поддержке - отмазка про "бракованность" - это просто постоянная их брехня, по-другому не скажешь :-(

Не заказывайте у них мебель, короче :-)

Date: 2012-12-01 09:29 pm (UTC)
From: [identity profile] xandra-burevich.livejournal.com
У меня такая же грустная и не менее эпичная история была со спальней в МебельМарте, в общей сложности прождали 3,5 месяца пока все комплектующие наконец привезли

Date: 2012-12-01 09:39 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
о, спасибо за коммент! а мы как раз думали, не отказаться от энтера и не пойти ли в мебель март (у них тоже были кухни как нам надо, но готовые комплекты, а не модулями). Ну их, если косячат.

Date: 2012-12-02 10:54 am (UTC)
From: [identity profile] beljour.livejournal.com
Всё равно откажись от Энтера.

Date: 2012-12-03 11:12 am (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
По этой кухне или вообще? ;)))

Date: 2012-12-03 12:02 pm (UTC)
From: [identity profile] beljour.livejournal.com
Я бы от кухни отказался из принципа -потому что не люблю, когда меня так мурыжат. Но тут у каждого свои мотивы: принципы - отдельно, экономия по цене - отдельно. А вот один мой камрад нашёл дешёвого мебельщика - он ему за весьма скромную цену просто шикарную кухню забабахал.

Date: 2012-12-03 12:10 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
Если бы не грядущий новый год - я бы так и сделал, но тут жопа, откажешься - мебельщики точно не успеют ни привезти, ни даже сами сделать не успеем (есть вариант сделать самому при помощи друга) - только фасады везут минимум 2 недели.
Плюс блин даже тот убогий дизайн что есть, несколько заточен под эту кухню, уж больно понравились фасады, нету таких нигде больше :(
В общем, даю энтеру последнюю попытку до 12-16.12 и потом либо сижу без кухни и их зло матерю либо с кухней :)

"Скромную цену" - это сколько? ;) (ну и размер кухни)

Date: 2012-12-03 12:54 pm (UTC)
From: [identity profile] beljour.livejournal.com
По ценам - не сориентирную, верю на слово приятелю, что дешево. Если не сложится с Enter'om - скину тебе в личку контакты.

Date: 2012-12-03 01:58 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
ок, пасиб

Date: 2012-12-02 11:36 am (UTC)
From: [identity profile] xandra-burevich.livejournal.com
Не знаю, может сейчас там все наладилось, но в прошлом году они меня просто извели
Как это было - http://xandra-burevich.livejournal.com/16378.html

Date: 2012-12-03 11:15 am (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
зачотно, спасибо, не пойду туда :)

Date: 2012-12-01 09:36 pm (UTC)
From: [identity profile] mkoinov.livejournal.com
Ох и авантюрист ты, раз решил целую кухню в энтэре заказать. Признавайся, наверное цена была низкая?))

Date: 2012-12-01 09:41 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
Ну там вроде как все цены низкие ;) Да и до этого заказывал всякое разное - нормально все было. Другу вот буквально на днях посудомойку привезли - вообще без проблем, всё ок, в срок, дважды звонили в день доставки.

А тут - дизайн фасадов понравился, нигде больше такой не видели (ну только в мебель марте, но на них ругаются тоже, см. выше).

А у тебя тоже какой-то отрицательный опыт с энтером, что я авантюрист? ;)

Date: 2012-12-01 09:43 pm (UTC)
From: [identity profile] mkoinov.livejournal.com
Что-то у меня не грузятся комментарии в новом стиле, буду отвечать вслепую) Нет, я там только мелочевку заказывал (электронику), она приходит всегда. А на что-то большое замахнуться, предварительно его не пощупав - тут бы я не рискнул)

Date: 2012-12-02 07:51 am (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
Ну насчет "не пощупав" - мы в МебельМаркт заходили, смотрели - там стояла такая кухня, т.е. "вживую" её видели. Но у них:
а) дороже
б) модулями (т.е. отдельно ящик такой-то, такой-то) не продается, продается готовым комплектом, который нам не подходит.

Date: 2012-12-03 07:32 am (UTC)
From: [identity profile] cinnamonik.livejournal.com
я тоже присмотрела "стенку" в энтере, потом нашла ее в марте, посмотрела и отказалась :)

Date: 2012-12-03 11:30 am (UTC)
From: [identity profile] cinnamonik.livejournal.com
Не заказали :) в живую мне она не очень понравилась. хотя потом хотела еще раз глянуть, но ни в энтере, ни в марте уже не продавали ее :)

Date: 2012-12-03 12:10 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
не, я к тому что в итоге заказали какую-то другую или таки без стенки?

Date: 2012-12-03 12:16 pm (UTC)
From: [identity profile] cinnamonik.livejournal.com
другую не выбрали. со старой живем.

Date: 2012-12-01 11:05 pm (UTC)
From: [identity profile] andymur.livejournal.com
Тёще жена заказала, всё точь-в-точь или очень похоже :) Истории про брак или привоз половины кухни :) Когда себе делали кухню (уже не энтер) и я за ней поехал, выяснилось, что ребята забыли закромить и просверлить дырки, не стоит я думаю объяснять, как я про себя ждал подвоха с недостачей какой-нибудь детальки :)

Date: 2012-12-02 07:35 am (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
ага, я уже почитал в инете - похоже у них это постоянные проблемы с мебелью да и не только у них :-(
Меня больше бардак удивляет - то привезли, то не привезли, левая рука не знает что делает правая.

Date: 2012-12-02 12:39 pm (UTC)
From: [identity profile] tonya-monya.livejournal.com
Прямо авантюра. Ведь производство это тоже Россия ( не только доставка). Что-то я не увидела у них никаких сертификатов от производителя. Ладно не буду заранее что-то говорить. Приедет - напишешь как тебе оно.
И еще момент. Кто тебе собирать будет все это. Выводить ящики по уровню и все такое? Сам или искать будешь?

Date: 2012-12-02 04:51 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
В смысле сертификатов? Это кухня нашего завода, модульная - http://www.kompleks-mebel.ru/cat30/pg2.html
Сам, плюс у меня друг вообще монстр - сам мебель делает, теже кухни (для себя, не на продажу), опять же сильно по уровню выводить не буду, тут вопрос цены, дешево :)

Date: 2012-12-03 10:04 am (UTC)
From: [identity profile] glamores.livejournal.com
так на заказ делают из тех же материалов, только дороже в n раз получается.
сейчас собирать кухни не то что в советские времена гвоздями, всё очень просто даже для человека, который первый раз это делает. ящики по уровню выводятся с подкручиванием ножек.

тут андрей уже написал, что я столкнулась с той же проблемой. тоже кстати "лиана" - понравилась цена и что можно выбрать разные модули. очередная дата доставки - 5 декабря :)

Date: 2012-12-03 10:39 am (UTC)
From: [identity profile] tonya-monya.livejournal.com
Это конечно да, но а результате приходят пачки с ламинированными досками и инструкцией собери все сам. В икее тоже можно дёшево заказать кухню и она так же придет в разборе.
Главное же добиться хорошгей сборки, ведь сути все дрова.
Видела я как собирают обычные сборщики и сборщики которые конкретно кухнями знаимаются - земля и небо. У меня очень щепетильное отношение ко всем горизонталям, вертикалям и зазорам, а обычный ненатренированный глаз не все видит, да и тонкости только после нескольких установленных кухонь постигаешь.
Но, по правде говоря, даже заказывая Италию или Германию все равно нельзя быть на сто процентов уверенной что все будет идеально (хотя вероятность очень высока)).

Date: 2012-12-05 06:47 pm (UTC)
From: [identity profile] glamores.livejournal.com
привезли) пишу, чтобы обнадёжить.
каждая тумба в отдельной коробке, собирать легко, качеством довольна. единственный косяк, что они тоже сформировали два заказа и взяли за каждый за доставку по 190 р. (хотя вроде как от 5 тысяч бесплатно), но т.к. общая цена всё равно очень низкая, никто не расстроился

Date: 2012-12-05 07:49 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
спасибо что сообщили! рад за вас.
буду надеяться что меня не кинут 12-го :))

Date: 2012-12-05 07:50 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
кстати, а какая лиана? в смысле лиана-фантазия, а цвет? у нас лайм :))
сколько в итоге ждали?

Date: 2012-12-05 07:52 pm (UTC)
From: [identity profile] glamores.livejournal.com
не фантазия, цвет рубин металлик. ждали месяц)
лайм красивый

Date: 2012-12-05 07:57 pm (UTC)
From: [identity profile] http://users.livejournal.com/aya_/
ну вот и нам если 12-го привезут - тоже почти месяц получится :)

Profile

aya2home: (Default)
aya2home

October 2015

S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18 192021222324
25262728293031

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 20th, 2017 09:18 am
Powered by Dreamwidth Studios