aya2home: (Default)
[personal profile] aya2home
Хорошая идея у связного - магазин enter.ru, ассортимент большой, цены на большинство товаров ниже чем где-либо (что нам, провинциальным мещанам очень важно :)) - но вот умеют наши сервисом сами себя опустить ниже плинтуса :-((  Неоднократно заказывал у них всякую мелочь, типа лего сыну - всё ок, привозили нормально. Дёрнул чёрт рискнуть и заказать у них простенькую модульную кухню. Это просто феерия. Правда многоходовая, боюсь вас запутать, но я уже и сам крышей еду :)
Всего 10 предметов в заказе, принимают, всё ок, доставка 28.11

Проходит время, звонит девочка и говорит - проблема, половина есть на складе, половину надо заказывать у поставщика. Что делать, заказываем. После чего они делают фееричное - формируют еще дополнительные заказы, один на то что уже есть, другой - на то что будет. Потом выясняется, что не надо было формировать один из заказов, иначе будет дублирование (дважды кухню пришлют :), отменяем.

Близится 28.11 и начинается веселуха. Накануне обнаруживаю у себя 4 пропущенных звонка в 8 вечера (телефон был в сумке, да еще и сын громкость звонка уменьшил).  Перезваниваю по этому номеру, попадаю в колл-центр, мне парень объясняет, что девушка всё попутала, заказ дополнительный не нужен, а звонили мне, чтобы согласовать перенос доставки на 1.12 и что 1.12 мне привезут всю кухню, все 10 модулей.  Ок, лепота.

Наступает 1.12 и даже радует с утра - звонит парень и говорит, что пришла вот на склад кухня по моему заказу, но пришла половина - и что делать, привозить её частично или ждать пока вся придёт? Разумеется, говорю везите что есть, часа в 4 дня. Хорошо - "курьер с вами свяжется".

Через пару часов звонит девушка из колл-центра и "радует" меня - что мебель пришла, но "частично бракованная", поэтому мы вам сразу всё не привезем, я вам оформлю новый заказ на недостающие модули, доставка будет 16.12.  Я её специально спрашиваю - а вот утром звонили, сказали на склад пришла часть, это-то сегодня доставят?  Да, доставят, говорит.  Ну скрипя зубами соглашаюсь на 16.12 (как помните выше - я уже 12.12 их ждал).  Но на этом общение с девушкой не заканчивается - почти тут же она мне перезванивает и говорит что ошиблась, не 16.12, а 17.12 доставка будет. Тут я вспоминаю про заказ с доставкой 12.12 - и говорю - посмотрите-ка этот заказ, а в нем не тоже самое, уже заказано и обещано 12.12?  Ой, да, тоже самое, не надо оформлять новый заказ - "радует" меня девушка. Но сегодня вам привезут, ждите звонка курьера.

Я думаю вы уже догадались, что курьер так и не позвонил.  Плюнул и вечером поехал сам в их магазин-пункт выдачи, чтобы не по телефону решать проблему. Мальчики искренне старались, звонили в колл-центр, уточняли - но в итоге "концепция изменилась"(с)анекдот - теперь по их версии мне доставят 12.12 но сразу всё.  Крантец.  Хотелось только спросить "шо это было?" по поводу утреннего звонка "пришла часть мебели на склад" - но прекрасно понимаю, что мальчики в магазине просто этого не знают.

Удивляет уже даже не задержка с доставкой (хотя вру, конечно удивляет) - но еще больше удивляет этот постоянный бардак внутри enter.ru  - то заказ разбили на два, то всё привезут 1.12, то уже привезли на склад - а оказывается не привезли (!!!), теперь всё привезут то 12.12, то 16.12.... пипец :-((   А судя по жалобам на их поддержке - отмазка про "бракованность" - это просто постоянная их брехня, по-другому не скажешь :-(

Не заказывайте у них мебель, короче :-)
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Profile

aya2home: (Default)
aya2home

October 2015

S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18 192021222324
25262728293031

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 20th, 2017 09:24 am
Powered by Dreamwidth Studios